Cómo mejorar tu estrategia de Marketing Digital con un CRM

Con CRM , puede interactuar con sus prospectos y clientes a un nivel más personal, anticipar los deseos de sus clientes y sorprenderlos al saber en qué están interesados.

Los consumidores de hoy están literalmente bombardeados con todo tipo de mensajes y ofertas que surgen de todos los rincones.

Piénselo por un segundo, ¿cuántas veces al día recibe un correo electrónico promocional de una marca a la que se inscribió?

Y, lo que es más importante, ¿con qué frecuencia lo lees?

Nunca ha sido tan difícil como lo es ahora para los profesionales de marketing ganar clientes , ya que "todo el mundo está en marketing" en estos días.

Todos están en las redes sociales, todos tienen un blog, todos pueden comentar, compartir, correr la voz, ¡lo que sea!

De hecho, como lo muestra la tabla de KPCB a continuación, las tasas de generación de contenido en estos días son simplemente increíbles .

crecimiento de creación de contenido

content creation growth

Science Daily afirma que en los últimos años se ha generado un asombroso 90% de todos los datos del mundo. Si bien, el ex CEO de Google, Eric Schmidt , ha dicho que en 48 horas se está creando más contenido que todo el contenido producido desde el principio de los tiempos hasta 2003.

Sin mencionar que cada minuto se publican al menos 347 publicaciones de blogs solo por usuarios de WordPress.

Esta increíble aceleración de la información afectó no solo el ritmo, sino también la forma en que entendemos y hacemos marketing.

Adiós a un enfoque de talla única

Con el rápido auge de la tecnología moderna y la difusión de los canales de redes sociales, los clientes se han vuelto cada vez más quisquillosos, exigentes y expertos en tecnología. Saben lo que quieren, tienen una amplia variedad y no deben ser alimentados con nada. En su lugar, exigen formas personalizadas y diversas de involucrarse con productos y servicios.

Y es por eso que el buen método antiguo de apuntar a todos con un solo mensaje ya no funciona. De hecho, según el estudio de Experiencia personal en línea 2013 publicado hoy por Janrain , el 74% de los consumidores en línea se sienten frustrados con los sitios web cuando su contenido, ofertas o anuncios no tienen nada que ver con sus intereses.

Y no solo los consumidores se sienten frustrados con el contenido irrelevante, ¡también están dispuestos a abandonar el sitio por completo !

Actitudes de los consumidores ante contenidos irrelevantes.

 

crm actitudes

 

Entonces, ¿qué significa esto para los vendedores de hoy?

Esto significa que la palabra de la cadera ahora es RELEVANCIA . Hoy, estamos hablando del surgimiento de un enfoque de marketing altamente individualizado, que se basa principalmente en los datos y la tecnología.

Como resultado, han cambiado las formas en que los mercadólogos hacen su trabajo y cumplen con su deber principal: aumentar el interés a través de una estrategia de fomento de clientes potenciales y multiplicar las conversiones de los clientes.

Y es un sistema de CRM que puede ayudar a los profesionales de marketing a mantenerse al tanto del juego.

 

4 consejos para crear mejores campañas de marketing

 

Veamos cómo el software de CRM puede ayudarlo a mejorar sus actividades y crear mejores campañas de marketing en cuatro áreas clave:

 

1. Orientación enfocada

 

Una de las tareas más difíciles para los comercializadores es revisar todos los datos del cliente. Para obtener una respuesta de los clientes potenciales que tienen más probabilidades de comprar, los mercadólogos deben enviar mensajes que les atraigan exactamente.

Afortunadamente, el software de CRM ayuda a los profesionales de marketing a filtrar los contactos y dirigirse a clientes potencialmente rentables . El software de CRM contiene información diversa sobre el comportamiento y las preferencias del cliente, lo que permite tomar acciones informadas que mejorarán el conocimiento y la satisfacción del cliente.

 

crm email

2. Segmentación

 

Dicen que aquellos que son capaces de predecir, en lugar de reaccionar, ganan. Esto último es muy cierto para los mercadólogos, ya que necesitan poder notar tendencias comunes antes de ofrecer algo.

Los comercializadores quieren poder segmentar no solo por industria, empleo o edad. Hoy requieren estar al tanto de hechos tales como actividades recientes, respuestas, gustos y disgustos personales, productos ya comprados, correos electrónicos abiertos, correos electrónicos contestados e incluso actividades en las redes sociales.

Y, cuanto más definido es el perfil del cliente potencial, más oportunidades tienen los profesionales de marketing para personalizar sus mensajes y, de esta manera, ¡ganar el corazón de las personas!

Si utilizamos el marketing por correo electrónico B2B como ejemplo , la segmentación de su base de suscriptores no solo aumentará los ingresos, sino que mejorarán todas las métricas de marketing por correo electrónico.

Crea mejores campañas de marketing utilizando la segmentación.

 

3. Contenido personalizado

 

Una vez que haya elegido a quién desea orientar y segmentar la base de datos en grupos significativos, es el momento de individualizar sus mensajes de marketing.

Comencemos con el obvio "no-no": no más anonimato, no más "Estimado cliente", "Hola amigo" u otras direcciones impersonales que gritan "¡Mercadeo masivo!".

Los sistemas de CRM de hoy le permiten dirigirse a sus clientes potenciales y existentes por su nombre. Además, puedes impresionarlos al saber para qué compañía trabajan. Sin mencionar que saber si se está dirigiendo a un hombre o una mujer, a un vendedor común o a un gerente superior le ayudará significativamente a adaptar el contenido de sus mensajes y captar la atención de los clientes.

Equipado con estos detalles, puede sugerir una idea, brindar información e incluso dar forma a toda la comunicación de manera que se adapte a ese cliente en particular .

Y los beneficios de hacerlo son enormes , ya que cuanto más personalizado es el contenido, más probabilidades tiene de ver mejores tasas de respuesta, una percepción más sólida de la marca y un aumento de los ingresos. De esta manera, las soluciones de CRM permiten a los expertos en marketing centrarse más en el cliente, no en el producto.

 

crm plan

 

4. Reciclar el plano

¿No sería fantástico si pudiéramos encontrar lo que funciona y luego usarlo una y otra vez en lugar de comenzar desde cero cada vez?

Con el software de CRM, puede analizar si sus campañas fueron exitosas y dio resultados. Esto elimina todas las conjeturas y opiniones y le ayuda a centrarse únicamente en aquellas campañas que tuvieron el mejor rendimiento.

Una vez que descubra cuáles tuvieron el mejor desempeño, puede reciclar las campañas y plantillas más exitosas para nuevos contactos y audiencias. Esto hace que los costos de marketing bajen y que las conversiones aumenten. ¿Y quién no quiere eso?

Conclusión

Con CRM , puede interactuar con sus prospectos y clientes a un nivel más personal, anticipar los deseos de sus clientes y sorprenderlos al saber en qué están interesados.

Y puede convertir la vieja calle de mensajes de mercadotecnia en un solo sentido en un diálogo bidireccional entre vendedores y clientes.

En general, el software de CRM no solo puede proporcionarle una base de datos de contactos y centralizar sus acciones, sino que también le permite dividir y dividir los datos en información significativa y luego formar los grupos objetivo perfectos que responderían. a mensajes altamente individualizados.

Originalmente publicado en: https://www.superoffice.com/blog/create-better-marketing-campaigns-with-crm/


Compartir: