El aprendizaje móvil se ha convertido en un motor esencial del rendimiento laboral en el mundo digitalmente conectado actual, lo que permite a las organizaciones mejorar las habilidades de sus equipos en cualquier lugar y en cualquier momento. Esta herramienta clave facilita una mayor agilidad, compromiso y éxito empresarial.
Por qué el aprendizaje móvil impulsa el rendimiento y crea una fuerza laboral preparada para el futuro
Cientos de millones de empresas, que representan casi la mitad de todas las empresas del mundo, han incorporado el aprendizaje móvil en sus programas de capacitación y desarrollo a partir de 2025. Se han adoptado soluciones basadas en dispositivos móviles debido a la mayor accesibilidad, el trabajo remoto y las necesidades continuas de mejora de las habilidades.
Si bien una parte significativa del eLearning corporativo aún se realiza en computadoras de escritorio y portátiles, el aprendizaje móvil está en auge. Las computadoras de escritorio siguen siendo el dispositivo principal para capacitaciones más complejas y módulos de aprendizaje más extensos. El aprendizaje móvil está en rápido crecimiento en los contextos corporativos, con la adopción generalizada de estrategias que priorizan la movilidad.
El auge del aprendizaje móvil no es un fenómeno aislado; es solo una pieza del rompecabezas. Otras tendencias también están moldeando el panorama del aprendizaje.
A continuación, un análisis profundo de estas tendencias, mapeemos los grandes cambios que impulsaron el crecimiento del aprendizaje móvil:
Configuración de trabajo remoto/híbrido
Según un informe de Statista, el 28% de los empleados a nivel mundial trabajaban de forma remota en 2023, frente al 20% de 2020. Tras la COVID-19, más empresas han adoptado modelos de trabajo híbrido. El informe de LinkedIn de 2024, " Estado global del trabajo remoto e híbrido", destaca que el trabajo híbrido se ha convertido en la nueva normalidad, ya que las organizaciones se esfuerzan por equilibrar la colaboración presencial con la flexibilidad de los empleados mediante una combinación de trabajo presencial, de campo y remoto.
Aprendizaje continuo
El panorama empresarial se ha vuelto increíblemente competitivo. Las cambiantes demandas de los clientes y la evolución tecnológica han puesto a las empresas al límite. Las empresas necesitan innovar constantemente para mantenerse a la vanguardia. Esto ha provocado rápidos ajustes en los requisitos de habilidades.
La vida útil de las habilidades se está acortando y los empleados necesitan mejorar y renovar sus habilidades continuamente.
Aprendizaje electrónico
Los estudiantes adultos prefieren la flexibilidad de acceder a la formación en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, lo que convierte el eLearning en un componente fundamental de los programas de formación modernos. La mayoría prefiere usar un dispositivo móvil para completar los cursos en línea cuando les resulte conveniente.
El aprendizaje electrónico desempeña un papel fundamental debido al modelo de trabajo híbrido y la necesidad de aprendizaje continuo. Estos modelos y la creciente necesidad de aprendizaje continuo han hecho del aprendizaje electrónico una herramienta indispensable para involucrar y capacitar a la fuerza laboral.
Cursos de aprendizaje más cortos
Las aulas tradicionales y los cursos de larga duración a menudo no lograban involucrar a los estudiantes y ofrecían un retorno de la inversión (ROI) deficiente a las empresas. En respuesta, las organizaciones optaron por crear cursos independientes y más cortos centrados en un objetivo de aprendizaje. Estos cursos pueden alternarse con las apretadas agendas de los empleados.
Desde entonces, el aprendizaje móvil se ha convertido en una herramienta potente para ofrecer cursos breves en el momento de necesidad, lo que permite el aprendizaje continuo y ayuda a las empresas a seguir siendo competitivas.
Diseño responsivo
Mientras tanto, los cursos de eLearning obtuvieron compatibilidad multidispositivo gracias al diseño responsivo. Esto permite que un diseño se adapte a la pantalla de cualquier dispositivo, proporcionando interacciones de aprendizaje optimizadas. La visualización de los cursos en diferentes dispositivos genera mayor participación y una mejor experiencia de aprendizaje.
Escenarios
Veamos algunos escenarios en los que el aprendizaje móvil ayudó a mejorar los resultados del aprendizaje.
Una empresa global de ropa deportiva necesitaba mantener al día tanto a su personal interno como a sus socios minoristas externos sobre las líneas de producto, que cambiaban con frecuencia. Implementó microlecciones adaptadas a dispositivos móviles para empleados internos y socios minoristas. Los cursos abarcaban tanto el conocimiento del producto como la formación sobre la marca. Podían completarse sobre la marcha, durante un descanso, en el trayecto al trabajo o en la tienda. Esto ayudó a la empresa a ampliar su formación a diferentes zonas geográficas, lo que mejoró la confianza y el rendimiento en el sector.
Un líder mundial en servicios financieros aprovechó el aprendizaje móvil para optimizar la velocidad y la eficacia de la capacitación en cumplimiento normativo para sus empleados. En comparación con los métodos tradicionales, el tiempo dedicado a la capacitación se redujo casi a la mitad. Se observó un aumento en las tasas de finalización y la retención de conocimientos a pesar de las sesiones más cortas.
Una institución financiera lanzó un programa de aprendizaje móvil para especialistas financieros. Los profesionales, con mucha actividad, podían acceder al programa en cualquier momento y lugar. Los empleados aprendieron a su propio ritmo, lo que mejoró las tasas de finalización y la eficiencia general de la fuerza laboral.
Una empresa de reparto de alimentos aumentó significativamente la asistencia a las actividades de formación y la tasa de finalización después de incorporar un aprendizaje electrónico breve (accesible desde dispositivos móviles) junto con la formación en persona.
Casos de uso
Además de los cursos de eLearning, las guías de trabajo, los vídeos instructivos, las listas de verificación, los microempujoncitos y los cuestionarios breves pueden adaptarse a los ritmos diarios (desplazamientos, descansos y entre llamadas). A continuación, se muestran algunos ejemplos de casos de uso:
- Los empleados de primera línea pueden escanear un código QR en el equipo para ver un clip de resolución de problemas de 90 segundos.
- Los trabajadores de campo (operaciones, venta minorista, entrega) pueden acceder rápidamente a los SOP como listas de verificación ejecutables.
- Los equipos de éxito del cliente y de ventas pueden realizar breves repasos antes de las reuniones u obtener pautas rápidas de práctica y tarjetas para el manejo de objeciones.
- Los técnicos e ingenieros pueden recibir guía mediante pasos asistidos por AR en el teléfono.
- Sus tipos de tickets de trabajo se pueden vincular a microactualizaciones de seguridad.
- Puede haber micromódulos sobre cualquier tema, incluida la gestión de riesgos y el cumplimiento.
- Se pueden añadir potenciadores de la memoria o cursos de seguimiento a intervalos determinados.
- Se pueden facilitar en el móvil actualizaciones geolocalizadas relacionadas con leyes locales, etc.
¿Por qué el aprendizaje móvil es un multiplicador del rendimiento?
El cambio hacia el aprendizaje móvil ha mejorado la participación y la satisfacción de los estudiantes en todas las industrias de todo el mundo.
El aprendizaje móvil ofrece mayor accesibilidad, permitiendo a los estudiantes estudiar en cualquier momento y lugar. Su contenido breve y fácil de entender fomenta la participación y suele impartirse mediante formatos interactivos basados en juegos. Este enfoque favorece el aprendizaje tanto individual como colaborativo, lo que mejora la retención de conocimientos. La difusión del conocimiento es más rápida.
El aprendizaje móvil es el arma secreta, ya que permite que la capacitación sea continua, atractiva, accesible y medible. Genera oportunidades de aprendizaje y ayuda a las organizaciones a adoptar una estrategia de talento flexible para lograr la preparación futura y la agilidad de su fuerza laboral.
Conclusión
La pregunta para los ejecutivos ya no es si podrán aprovechar el aprendizaje móvil, sino con qué rapidez, para superar a sus competidores y construir una fuerza laboral de alto rendimiento.
Originalmente publicado en: https://elearningindustry.com/mobile-learning-the-secret-weapon-for-workforce-performance
